よくあるご質問

日帰り温泉のお休みはいつですか?

休館日は日帰り温泉もお休みです。カレンダーで休館日をご確認ください。
休館日以外でも連休、年末年始等は日帰り温泉はお休みさせていただいており、カレンダーに『日帰り温泉休み』とお知らせしています。
日帰り温泉のご利用時間は午前11時から午後3時まで、午後3時以降はお泊りの方のみとさせていただいております。
カレンダーが表示されない方はこちら

〇=空き室あり、=△若干の空き室あり、×=満室、休館日(宿泊、日帰り温泉とも休み)

日帰り温泉はありますか?いつ入浴できますか?

日帰り温泉もご利用いただけます。午前11時〜午後3時終了で、不定休です。
日帰り温泉の入浴料は、大人1,200円、小学生700円、乳幼児500円です。お部屋休憩の場合は、お部屋代 5,500円(4時間)+入浴料です。浴衣、タオル、バスタオル付です。

宿泊者の入浴時間は、何時から何時までですか?

宿泊の入浴時間は、チェックイン~午後10:00、午前6:00~午前9:30です。滞在のお客様は昼間もご利用いただけます。

温泉は男女入れ替えですか?

総檜造りの温泉棟は、穏やかな「木風呂」と、野趣豊かな「岩風呂」と、雰囲気の異なる二つのお風呂があり、晩と朝に男女を換えておくつろぎいただけます。

源泉とする掛け流しですか?

太陽山荘の湯は、大涌谷を源泉とする掛け流しの湯です。

源泉はどこのものですか?

太陽山荘の源泉は、大涌谷温泉です。

温泉の泉質や、効能は?

太陽山荘の温泉の泉質は白濁の硫酸塩泉で、腰痛・肩こり、関節痛、冷え性、皮膚病、傷などに効果があるとされています。
濁り具合は季節により、かなり差があります。
かけ流しですが、毎日、抜いて貯め直し、新鮮な温泉をご提供しています。

源泉の温度は?

源泉は、56.3℃です。

カレンダーが表示されません。

『iPhoneの標準ブラウザ「Safari」で、カレンダーが表示されない場合がございます。私はロボットではありません』というメッセージが出てしまうのは、ブラウザ「Safari」が原因で表示されないためです。

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また、一部のAndroidでも表示されない場合がございます。以下の対応方法にて、ご確認をお願いします。

【対応方法 iPhone・Android共通】
1.別のブラウザを使用する。(Google Chrome等)
2.パソコンなど違うもので見る

【対応方法 iPhoneのみ】
Safariの「サイト越えトラッキングを防ぐ」設定をオフにする。
1.ホーム画面から「設定」を選択する。
2.アプリ一覧から「Safari」を選択する。
3.プライバシーとセキュリティにある「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにする。

空き状況を教えてください。

空き室状況をカレンダーでお知らせしています。急な変更もあり、リアルタイムでの状況とはいきませんが、ご了承下さいますようお願いいたします。
詳しくはお電話0460-82-3388やメールにてお問合せください。
カレンダーが表示されない方はこちら

〇=空き室あり、=△若干の空き室あり、×=満室、休館日(宿泊、日帰り温泉とも休み)

予約はいつから受付ですか?

ご予約は、ご利用月の3ヵ月前の1日午前10時から電話0460-82-3388、メールにて承ります。例えば12月分全部は9月1日午前10時から受付開始となります。
お電話での予約が優先になりますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
12/31~1/2と8/16泊の期間のご予約は、直接お電話のみの受付とさせていただきます。

予約金は必要ですか?

ハイシーズン、団体のお客様には、予約金を送っていただいております。(料金の中から先払いとして1人一泊2,000円)

じゃらんや、楽天、一休などから予約できますか?

申し訳ありませんが、ご予約は公式サイトと電話0460-82-3388からのみとなります。じゃらんや、楽天、一休などからはご予約できませんので、ご了承ください。

支払いにクレジットカードを使えますか?

宿泊のお支払いは、現金とカード決済をご利用いただけます。
日帰り温泉のお支払いは現金のみとさせていただいております。

PayPayは使えますか?

PayPay、LINEpay 、QUICPay、iD、d払い、楽天ペイ、楽天Edy、nanaco(ナナコ)、Famipay、ゆうちょpayなどのスマホ決済アプリや電子マネーは、ご利用いただけません。
現金かクレジットカード決済となります。

領収書は、もらえますか?

領収書は、チェックアウトの際にフロントで発行いたします。フロントにてお申し付けください。

キャンセルしたいのですが、どうすればよいですか?

予約のキャンセルはお電話0460-82-3388またはメールでご連絡ください。
メールの場合は、こちらからのキャンセル確認の返信をご確認下さいますようお願いいたします。

宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?

宿泊日を除く6日前から1人1泊につき、2000円のキャンセル料金が発生いたします。前日は半額、当日は全額となりますのでご留意ください。
ハイシーズン、団体予約のキャンセル規定はお問い合わせください。

キャンセル待ちはできますか

ご希望の方にはお知らせいたしますが、お電話での連絡になる場合がございます。

チェックインは何時ですか?

HP等でチェックインは午後3時となっておりますが、ただ今13時30分以降の早めのチェックイン(連絡不要)も対応しております。

チェックインの時間は何時までですか?夕飯までに到着すれば、大丈夫でしょうか。

夕食が18時と決まっておりますので、間に合うようお越しください。

チェックアウトは何時ですか?

チェックアウトは午前10時です。

チェックアウトの時間を延長できますか?

申し訳ございませんが、チェックアウトの時間は延長できません。

1名で泊まれる客室はありますか

申し訳ございませんが、お泊りは2 名様よりお願いしております。

5名以上で泊まれる客室はありますか

5名以上で泊まれる客室はございます。

部屋に最大何人まで宿泊できますか?

一番大きな部屋で8人くらいです。

愛犬と泊まれますか

申し訳ございませんが、ペットと一緒にお泊りいただける部屋はご用意がございません。

未成年者だけで宿泊できますか

未成年者だけで宿泊できますが、保護者の許可が必要です。

子どもや幼児も泊まれますか?

子ども(幼児)は、添い寝(寝具なし)や、寝具・食事なし、食事のみ、寝具・食事ありから、お選びいただけます。

添い寝は何歳、何人までですか

小学生は布団食事付きです。それ以下の方は食事、布団は選んでいただいています。ハイシーズンは布団のみの対応は出来ません。
宿泊する大人の人数によりますが、通常は、1部屋に2人ぐらいまででお願いしております。

布団敷き・布団上げはいつですか?

セルフサービスで、布団はご自身でお願いしております。布団を押し入れにしまう必要はありませんが、余裕があるお客様には枕カバー、シーツ、掛布団カバーを外していただいております。

忘れ物をしてしまいました。どうすればよいでしょうか?

お忘れ物については、お電話0460-82-3388までご連絡ください。

アメニティは何がありますか。

お部屋には熱いお湯の入ったポット、茶器、タオル、バスタオル、歯磨きセット、大人のみ浴衣、半纏はございます。
髭剃りは100円です。
お部屋に金庫は無いので、貴重品はフロントで、お預かりいたします。
お部屋には冷蔵庫はございませんので、一階食堂前の廊下にある共用の冷蔵庫をお使い下さい。

客室にテレビはありますか?

客室にテレビを設置しております。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープは、温泉に備え付けでしょうか

リンスインシャンプー、ボディソープ温泉棟に備えつけてあります。

ドライヤーはありますか?

ドライヤーは温泉棟に備えつけてあります。

部屋にトイレはついていますか?

客室内にトイレ、洗面所等水周りはございませんが、近くにウォシュレット完備のトイレがございます。

足腰に不安があります。

申し訳ございませんが、エレベーターはございません。客室は2階、3階で、手すりは付けていますが、かなり急な階段を使っていただくことになりますので、ご考慮下さいますようお願いいたします。
足腰の弱い方や、大きなお荷物がある方で、2階をご希望の方は、お申し込みの際にお知らせ下さい。

部屋はすべて和室ですか?

お部屋は和室と洋室がございます。和室は6畳~18畳まで、ご利用人数にあわせて、11室の中からお部屋をご用意いたします。洋室は2室ございます。

エレベーターはありますか?

申し訳ございませんが、エレベーターはございません。客室は2階、3階で、手すりは付けていますが、かなり急な階段を使っていただくことになります。
足腰の弱い方や、大きなお荷物がある方で、2階をご希望の方は、お申し込みの際にお知らせ下さい。

部屋は冷暖房がついていますか?

全室冷暖房完備です。お客様ご自身で室内温度を調整していただけます。

Wi-Fiはありますか?

館内には、無料のWi-Fiを完備しています。Wi-Fiは接続状況により、回線スピードが遅くなることがございます。セキュリティに関しましては、お客様個人の責任で保護・管理いただきますようお願いいたします。

荷物を預かってもらえますか?

ご宿泊のお客さまのお荷物をチェックイン前、チェックアウト後(休館日を除く)に、お預かりいたします。

部屋で、たばこや電子たばこは吸えますか?

当館は電子たばこも含めて全館禁煙です。喫煙場所は1階非常口外のデッキに灰皿が置いてありますので、そちらをご利用ください。ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

携帯電話の充電器は借りられますか?

申し訳ございませんが、携帯電話の充電器はございません。

コピー・印刷はできますか?

時間帯やコピー印刷は枚数によってはお受けすることもできますが、お受けできないこともございますので、あらかじめご了承ください。

カラオケや、ビリヤード、卓球台はありますか?

申し訳ございませんが、カラオケやビリヤード、卓球台はございません。

サウナはありますか?

申し訳ございませんが、サウナはございません。

プールはありますか?

申し訳ございませんが、プールはございません。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、コインランドリーはございません。

ベビーベッドは借りられますか?

申し訳ございませんが、ベビーベッドはございません。

宿から宅急便を送れますか。

着払いになりますが、宅配便の手配はできます。

太陽山荘の建物の特徴は?

太陽山荘の本館・別館は2007年、国から登録有形文化財の指定を受けた木造2階建て(一部3階建て)の伝統的木造建築です。
本館・別館・新館はそれぞれ2007年に耐震改修を実施。歴史のある古い建物では難しい耐震基準1.0をクリアしました。懐かしい和風の風情の中で安心してお泊りいただきたいと思います。
渡り廊下を挟んで玄関側の本館、温泉棟側の別館、食堂宴会場の下の会議室のある新館と客室が三か所に分かれています。

夕食は何時からですか?個室や部屋食ですか?

夕食は、午後6時ごろ大広間や食堂で提供いたします。個室や部屋食ではありませんので、あらかじめご了承ください。

夕食は料理が決まっていますか?

こちらをご確認ください。
夕食は、別注文メニューもございます。ご予約時に、ご注文ください。

朝食は何時からですか?個室や部屋食ですか?

朝食は、午前8時ごろ大広間や食堂で提供いたします。個室や部屋食ではありませんので、あらかじめご了承ください。

朝早く出発する場合、朝食として何か用意していただけますか?

朝食のお弁当のご用意は出来ません。

ベジタリアン用に食事内容の変更をお願いできますか?

申し訳ございませんが、ベジタリアン用のお食事のご用意はありません。

宿泊者はランチを食べられますか

ランチのご用意はありません。近隣の飲食店をご利用ください。

お祝いのケーキを注文できますか。

申し訳ございませんが、お祝いのケーキの注文は出来ません。近くのお店はご紹介いたします。

離乳食はありますか

申し訳ございませんが、離乳食のご用意はありません。持ち込みの離乳食を温めるのに、電子レンジはお貸ししております。

離乳食の温めはできますか?

電子レンジはお貸ししております。

哺乳瓶の消毒はできますか?

哺乳瓶の消毒は電子レンジ使用の場合のみ対応しております。

ミルク用のお湯をいただけますか?

ミルク用のお湯は差し上げます。

宿までの送迎はありますか

申し訳ございませんが、送迎はございません。

タクシーの手配をお願いできますか。

ただ今タクシーの手配が難しく、ご希望に添えておりません。

駐車場はありますか?

車でお越しの場合、駐車場がございます。15台分無料でご用意しております。

太陽山荘までの行き方は?

東京駅から新幹線で45分で小田原へ駅へ。小田急線で15分で、箱根湯本駅に到着後、箱根登山鉄道40分でで強羅駅までお越しください。地下歩道を通り徒歩5分で太陽山荘がございます。
新宿駅からロマンスカーで85分で箱根湯本駅へ。箱根登山鉄道で40分の強羅駅までお越しください。地下歩道を通り徒歩5分で太陽山荘がございます。
こちらもご確認ください。

近くにコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどはありますか?

徒歩約3分、強羅公園入口前にヤマザキデイリーストアがございます。
彫刻の森駅前にローソンがあります。

近くにATMはありますか?

近くにATMはございません。強羅駅前の郵便局の中にATMがありますが、郵便局が開いている時のみの利用になりますので、ご注意ください。